Je komt thuis na een lange dag, sluit je auto aan op de laadpaal en… niets gebeurt. Geen stroom, geen laadproces, alleen frustratie. Of misschien sta je bij een openbare laadpaal en weigert hij je pas te accepteren. Wat nu?
Geen paniek. Dit zijn de stappen die je kunt nemen om het probleem op te lossen, afhankelijk van het type laadpaal dat je gebruikt.
1. Controleer de basisdingen
Voordat je verdere actie onderneemt, controleer eerst deze punten:
- Zit de stekker goed in de auto en de laadpaal?
- Werkt de laadpas (bij een openbare paal)?
- Is de stroom in huis of op locatie niet uitgevallen?
- Start je auto het laadproces wel correct?
Soms helpt het om de laadpaal en je auto opnieuw op te starten. Koppel alles los, wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
2. Eigen laadpaal thuis: zelf oplossen of service bellen?
Gebruik je een privé-laadpaal thuis? Dan heb je een paar opties:
- Controleer de zekeringen. Is er een stroomonderbreking? Kijk in de meterkast of de groep is uitgeschakeld.
- Reset de laadpaal. Sommige palen hebben een resetknop of moeten via de bijbehorende app opnieuw worden gestart.
- Controleer de software. Sommige laadpalen hebben firmware-updates nodig. Dit kun je checken in de app of bij de fabrikant.
Geen oplossing gevonden? Neem contact op met de installateur of leverancier van je laadpaal. Als de paal via een abonnement loopt, valt reparatie vaak binnen de service.
3. Lease- of zakelijke laadpaal: wie bel je?
Heb je een laadpaal via je werkgever of leasemaatschappij? Dan is het niet aan jou om reparaties uit te voeren.
- Leaseauto met laadpaal thuis? Neem contact op met de leasemaatschappij. Zij regelen vaak een monteur.
- Laadpaal op werk? Meld het bij de verantwoordelijke binnen het bedrijf. Vaak heeft je werkgever een onderhoudscontract met de leverancier.
4. Openbare laadpaal werkt niet: wat nu?
Bij een publieke laadpaal ligt het probleem vaak bij de netbeheerder of exploitant.
- Probeer een andere pas of app. Soms ligt het aan de betaalmethode.
- Check de storing online. Op platforms zoals Chargemap of de website van de aanbieder zie je of er een bekende storing is.
- Bel de storingsdienst. Vaak staat er op de paal een sticker met een nummer dat je kunt bellen.
5. Directe hulp nodig? Schakel een specialist in
Lukt het niet om het probleem op te lossen en heb je dringend een werkende laadpaal nodig? Dan kun je een specialist inschakelen, zoals Spoedstoring Laadpaal. Zij kunnen je helpen bij urgente problemen.
Heb jij weleens een laadpaalstoring gehad? Deel je ervaring in de reacties!
